Regulamin Serwisu Grapil.pl

§ 1

Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

§ 2

Definicje

Serwis

strona internetowa działająca w domenie grapil.pl wraz z jej podstronami i funkcjami.

Usługodawca lub Grapil

podmiot wskazany w § 1 ust. 2.

Użytkownik

osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu; osoba działająca w imieniu organizacji oświadcza, że jest uprawniona do takiego działania.

Konto

indywidualna część systemu identyfikowana loginem i adresem e-mail, zabezpieczona hasłem.

Usługa

jedna z usług świadczonych drogą elektroniczną, wymienionych w § 3.

Zapytanie

wiadomość przesłana przez formularz kontaktowy, formularz dotyczący produktu, e-mail lub inny udostępniony kanał w celu uzyskania informacji lub indywidualnej oferty.

Wirtualna przymierzalnia

narzędzie tworzące orientacyjną wizualizację wybranych produktów Grapil na bazowej postaci z wykorzystaniem generowania obrazu przez AI.

Konsument

osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przyznanym przez obowiązujące przepisy.

§ 3

Rodzaje, zakres i zawieranie umów o Usługi

Usługodawca udostępnia następujące nieodpłatne Usługi:

1. przeglądanie Serwisu – zapoznawanie się z informacjami o Grapil, katalogiem produktów, opisami, cenami informacyjnymi, materiałami i bazą wiedzy;
2. formularz kontaktowy – przesłanie wiadomości do Grapil;
3. zapytanie o produkt – przesłanie wiadomości powiązanej z wybranym produktem;
4. Konto – rejestracja, logowanie i utrzymywanie indywidualnej sesji użytkownika;
5. Wirtualna przymierzalnia – wybór do czterech zgodnych elementów odzieży i wygenerowanie orientacyjnej wizualizacji;
6. ustawienia językowe, dostępności i cookies – dostosowanie sposobu korzystania z Serwisu;
7. newsletter – przesyłanie informacji handlowych na podany adres e-mail, jeżeli funkcja zostanie aktywowana i Użytkownik dobrowolnie się na nią zapisze.

§ 4

Wymagania techniczne i szczególne zagrożenia

§ 5

Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem jego funkcji. Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej albo zasady współżycia społecznego;
• przesyłanie złośliwego kodu, podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń lub uzyskania dostępu do cudzych kont, paneli albo danych;
• zakłócanie działania Serwisu, generowanie nadmiernego ruchu, automatyczne pobieranie danych z naruszeniem prawa lub zabezpieczeń oraz wykorzystywanie formularzy do spamu;
• podszywanie się pod inną osobę, podawanie danych nieprawdziwych albo danych osoby trzeciej bez właściwej podstawy;
• wykorzystywanie treści Serwisu w sposób naruszający prawa Grapil lub innych uprawnionych podmiotów.

Usługodawca może zablokować konkretne zgłoszenie, sesję lub Konto naruszające powyższe zasady. O ile nie zachodzi pilne zagrożenie dla bezpieczeństwa, prawa lub innych użytkowników, przed trwałym wyłączeniem Konta Użytkownik otrzyma informację i możliwość wyjaśnienia sprawy. Działania będą proporcjonalne do charakteru naruszenia.

§ 6

Konto Użytkownika

1. Konto może założyć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo osoba należycie umocowana do działania w imieniu organizacji.
2. Podczas rejestracji należy podać unikalny login, prawidłowy adres e-mail i hasło spełniające wymagania widoczne w formularzu oraz zaakceptować Regulamin.
3. Jedna osoba nie powinna udostępniać Konta osobom nieuprawnionym. Użytkownik odpowiada za poufność hasła i powinien niezwłocznie powiadomić Grapil o podejrzeniu przejęcia Konta.
4. Funkcja „Zapamiętaj mnie” zapisuje na urządzeniu dodatkowy token ważny do 30 dni. Wylogowanie powoduje unieważnienie tokenu powiązanego z Kontem.
5. Użytkownik może zażądać poprawienia danych, dezaktywacji albo usunięcia Konta, kontaktując się na grapil@grapil.pl.
6. Usunięcie Konta nie oznacza natychmiastowego usunięcia wszystkich danych, jeżeli ich ograniczone przechowywanie jest wymagane przez prawo albo niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

§ 7

Katalog, ceny, Zapytania i indywidualne oferty

1. Zdjęcia, opisy, dostępność, terminy, warianty i ceny widoczne w Serwisie mają charakter informacyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. Przycisk „Zapytaj o produkt”, formularz kontaktowy lub podobna funkcja służy do przekazania Grapil prośby o kontakt, informację, dostępność albo indywidualną wycenę.
3. Grapil może odpowiedzieć informacją, zaproszeniem do dalszych ustaleń albo odrębną ofertą. Dopiero treść takiej oferty i sposób jej przyjęcia określają warunki ewentualnej umowy sprzedaży lub wykonania produktu.
4. W przypadku odzieży personalizowanej cena i termin mogą zależeć m.in. od ilości, rozmiarów, materiału, koloru, sposobu szycia, znakowania, projektu i dostawy.
5. Umowy zawierane po kontakcie za pośrednictwem Serwisu mogą podlegać odrębnym warunkom sprzedaży, zaakceptowanej ofercie, zamówieniu lub umowie. Niniejszy Regulamin nie zastępuje takich uzgodnień.
6. Podany w Serwisie przewidywany czas odpowiedzi ma charakter orientacyjny i nie jest gwarantowanym terminem zawarcia umowy ani realizacji zamówienia.

§ 8

Wirtualna przymierzalnia

1. Wirtualna przymierzalnia pozwala wybrać zgodne elementy odzieży i wygenerować ich orientacyjny wygląd na modelce lub modelu bazowym udostępnionym przez Grapil. Użytkownik nie przesyła do tej funkcji własnego zdjęcia.
2. Wynik jest generowany automatycznie z użyciem usługi Replicate i modelu generowania obrazu AI. Może zawierać błędy dotyczące koloru, kroju, faktury, proporcji, warstw ubioru, detali lub logotypów.
3. Wizualizacja nie jest wzorem produkcyjnym, projektem technicznym, zapewnieniem zgodności produktu, gwarancją dostępności ani ofertą. Ostateczny wygląd, rozmiar, materiał, kolor, znakowanie, cena i termin wymagają potwierdzenia przez Grapil.
4. Wynik jest wyświetlany w Serwisie i może zostać powiązany z podanym adresem e-mail w celu obsługi zapytania. Zasady przetwarzania danych i czas przechowywania opisuje Polityka prywatności.
5. W wirtualnej przymierzalni wygenerowany obraz jest oznaczony „Wizualizacja wygenerowana przez AI” zgodnie z obowiązkiem wynikającym z art. 50 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji oraz zmiany rozporządzeń (WE) nr 300/2008, (UE) nr 167/2013, (UE) nr 168/2013, (UE) 2018/858, (UE) 2018/1139 i (UE) 2019/2144 oraz dyrektyw 2014/90/UE, (UE) 2016/797 i (UE) 2020/1828 (akt w sprawie sztucznej inteligencji).
6. Dobrowolna zgoda na otrzymywanie ofert handlowych nie jest warunkiem wykonania Wirtualnej przymierzalni i może zostać w każdej chwili wycofana.
7. Użytkownik może korzystać z wygenerowanej wizualizacji w celu oceny oferty Grapil i wewnętrznych konsultacji dotyczących planowanego zamówienia. Nie nabywa przez to praw do znaków towarowych, projektów odzieży, fotografii źródłowych ani innych materiałów Grapil.
8. Usługodawca może czasowo ograniczyć funkcję ze względu na limity techniczne, dostępność zewnętrznego dostawcy, bezpieczeństwo albo konserwację. W razie błędu Użytkownik może ponowić próbę lub zgłosić reklamację.

§ 9

Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych

1. Reklamację dotyczącą działania Serwisu lub Usługi można złożyć:
   • e-mailem na grapil@grapil.pl, albo
   • listownie na adres: „GRAPIL” – GRAŻYNA SOBIERAJ – SPÓŁKA JAWNA, al. Niepodległości 80, 64-920 Piła, Polska.
2. Warto podać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi, opis problemu, nazwę Usługi, datę zdarzenia i – jeżeli jest dostępny – komunikat błędu. Brak informacji, które nie są konieczne do rozpatrzenia sprawy, nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
3. Grapil udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnej reklamacji. Jeśli uzupełnienie jest konieczne, termin biegnie od otrzymania informacji pozwalających rozpatrzyć sprawę.
4. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail użyty w reklamacji, chyba że Użytkownik wskaże inną dopuszczalną formę.
5. Ten paragraf dotyczy Usług elektronicznych Serwisu. Reklamacje dotyczące zakupionych produktów lub wykonanych zamówień są rozpatrywane zgodnie z przepisami prawa i warunkami właściwej umowy sprzedaży.

§ 10

Konsumenci i odstąpienie od umowy

§ 11

Odpowiedzialność i prawa do treści

1. Usługodawca odpowiada za zgodność Usług z umową i obowiązującym prawem. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. W zakresie dozwolonym prawem Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych, działania jego urządzenia lub oprogramowania, utraty danych logowania, bezprawnego działania osoby trzeciej ani zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą Usługodawcy.
3. Informacje branżowe i materiały w bazie wiedzy mają charakter ogólny. Użytkownik powinien zweryfikować wymagania właściwe dla swojego stanowiska pracy, branży i rodzaju odzieży, zwłaszcza gdy produkt ma spełniać normy ochronne lub BHP.
4. Treści Serwisu, w tym nazwa i znaki Grapil, układ strony, fotografie, grafiki, teksty, katalogi, opisy i projekty odzieży, są chronione przez odpowiednie przepisy. Korzystanie z Serwisu nie przenosi na Użytkownika praw własności intelektualnej.
5. Dozwolone jest zwykłe przeglądanie, zapis kopii Regulaminu i Polityki prywatności oraz korzystanie z materiałów w granicach dozwolonego użytku. Inne wykorzystanie wymaga podstawy prawnej albo zgody uprawnionego podmiotu.

§ 12

Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Grapil może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny: zmiany prawa lub decyzji organu, zmiany zakresu lub sposobu działania Usług, wprowadzenia nowej funkcji, zaprzestania funkcji, konieczności usunięcia niejasności, przeciwdziałania nadużyciom albo zwiększenia bezpieczeństwa.
2. Zmiana dotycząca Usługi ciągłej, w szczególności Konta, zostanie przekazana Użytkownikowi na trwałym nośniku lub e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, jeżeli Grapil posiada jego adres. Użytkownik może w tym czasie bez kosztów wypowiedzieć umowę. Krótszy termin może być zastosowany, gdy wymaga tego prawo albo pilne zagrożenie bezpieczeństwa.
3. Do jednorazowych Usług stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili ich zamówienia. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie działają wstecz.
4. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.
5. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego dla siedziby Grapil.
6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod stałym adresem https://grapil.pl/regulamin.